Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026.

1. Introduction et champ d'application

Taryki est une plateforme technologique marocaine de mise en relation qui permet à des passagers de réserver un trajet auprès de chauffeurs indépendants (VTC). La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique à l'ensemble de nos services : l'application mobile destinée aux passagers, l'application mobile destinée aux chauffeurs, le site taryki.com et les services d'assistance associés. Elle concerne aussi bien les passagers que les chauffeurs, ainsi que toute personne qui interagit avec nos services.

Notre rôle. Taryki agit en qualité d'intermédiaire technologique connectant des passagers et des chauffeurs indépendants. Taryki n'est pas un transporteur et n'exécute pas elle-même les prestations de transport : celles-ci sont fournies par des chauffeurs qui exercent leur activité de manière autonome, en tant que travailleurs indépendants. Chaque chauffeur reste responsable de la conduite du véhicule et du respect de la réglementation applicable à son activité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Taryki Technologies (Maroc), éditeur des applications Taryki et du site taryki.com ;
• Pour toute question relative à la protection de vos données : [email protected] ;
• Pour l'assistance générale : [email protected].

Les traitements de données décrits dans la présente politique sont effectués dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

3. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, à votre sécurité et au respect de nos obligations légales. La nature des données varie selon que vous utilisez l'application en tant que passager ou en tant que chauffeur.

3.1. Données des passagers

• Données de compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée / haché, jamais en clair), photo de profil (optionnelle).
• Données de localisation : votre position GPS précise pendant la réservation et pendant un trajet actif, ainsi que vos adresses de prise en charge et de destination.
• Données de course : historique des trajets, notes et avis, codes promotionnels et codes de parrainage utilisés.
• Données de paiement : paiement par carte via notre prestataire Stripe (les données de carte sont tokenisées ; le numéro de carte n'est pas stocké par Taryki), paiement en espèces, et solde de votre portefeuille (wallet) intégré à l'application.
• Assistance : les échanges via la messagerie d'assistance intégrée à l'application.
• Données techniques : jetons de notification push (device tokens), données d'utilisation de l'application et données de diagnostic (statistiques d'usage, rapports d'erreur).

3.2. Données des chauffeurs

En plus de l'ensemble des données mentionnées ci-dessus, et compte tenu des obligations de vérification d'identité (KYC) propres à l'activité de transport, nous collectons auprès des chauffeurs :

• Documents d'identité et d'habilitation : carte nationale d'identité (CIN), permis de conduire, carte grise (certificat d'immatriculation du véhicule), attestation d'assurance.
• Vérification d'identité : un selfie du chauffeur destiné au contrôle d'identité, ainsi que les documents téléversés dans l'application.
• Détails du véhicule : marque, modèle, immatriculation et caractéristiques du véhicule utilisé.
• Données financières : revenus générés sur la plateforme et coordonnées nécessaires au versement des paiements (payout).

Certaines de ces données (notamment la CIN et le selfie de vérification) constituent des données sensibles au sens de la loi 09-08. Elles ne sont utilisées qu'aux fins de vérification d'identité, de sécurité et de conformité, et font l'objet de mesures de protection renforcées.

4. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons vos données pour les finalités décrites ci-dessous. Pour chacune, nous indiquons la base légale correspondante au sens de la loi 09-08 : le consentement, l'exécution du contrat (les conditions d'utilisation qui vous lient à Taryki), une obligation légale, ou notre intérêt légitime.

• Créer et gérer votre compte (inscription, authentification, gestion du profil) — exécution du contrat.
• Mettre en relation passagers et chauffeurs indépendants et permettre la réservation d'un trajet — exécution du contrat.
• Assurer le suivi du trajet en temps réel (localisation du véhicule, affichage de l'itinéraire, estimation de l'arrivée) — exécution du contrat.
• Calculer les tarifs et la tarification (prix estimés, prix appliqués, promotions, parrainage) — exécution du contrat.
• Traiter les paiements (carte via Stripe, espèces, portefeuille) et gérer les versements aux chauffeurs — exécution du contrat et obligation légale (facturation, comptabilité).
• Vérifier l'identité des chauffeurs (KYC) et contrôler la validité de leurs documents — obligation légale et intérêt légitime (sécurité de la plateforme et des passagers).
• Assurer votre sécurité : fonctionnalités d'urgence (SOS), partage de trajet avec un proche, contrôles d'anomalie de trajet — intérêt légitime et, le cas échéant, consentement.
• Prévenir la fraude et les abus et garantir l'intégrité de la plateforme — intérêt légitime.
• Fournir l'assistance client et répondre à vos demandes — exécution du contrat et intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires — obligation légale.
• Améliorer nos produits et services (analyse d'usage, correction de bugs, mesure de performance) — intérêt légitime.
• Vous envoyer des notifications liées à vos trajets et, avec votre accord, des communications promotionnelles — exécution du contrat pour les notifications de service, consentement pour les communications marketing.

5. Géolocalisation précise

La géolocalisation précise est au cœur du service Taryki : sans elle, il n'est pas possible de vous localiser pour la prise en charge, de calculer un itinéraire et un tarif, ni de suivre le trajet en temps réel.

• Pour les passagers : nous utilisons votre position GPS pendant la réservation (pour proposer un point de prise en charge et estimer le prix) et pendant un trajet actif (pour le suivi en temps réel et les fonctionnalités de sécurité).
• Pour les chauffeurs : nous utilisons la position en temps réel afin de proposer les courses à proximité, de guider vers le point de prise en charge et de suivre le déroulement du trajet.

Vous gardez le contrôle des autorisations de localisation dans les réglages de votre appareil. Si vous désactivez l'accès à votre position, certaines fonctionnalités essentielles de l'application ne pourront pas fonctionner. Nous ne suivons pas votre position en permanence en dehors des besoins décrits ci-dessus.

6. Partage avec des tiers et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à votre sécurité ou au respect de la loi.

6.1. Entre passagers et chauffeurs

Pour permettre un trajet, certaines informations sont partagées entre le passager et le chauffeur concernés : par exemple le prénom, la photo de profil, le point de prise en charge et de destination, ainsi que les données nécessaires au contact et au suivi du trajet. Le chauffeur ne reçoit pas vos coordonnées bancaires ni vos documents.

6.2. Nos sous-traitants et prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires de confiance qui traitent des données pour notre compte, uniquement selon nos instructions et pour les finalités décrites dans cette politique :

• AWS (Amazon Web Services) — hébergement de l'infrastructure et des serveurs (région Europe / eu-north-1).
• MongoDB Atlas — base de données hébergeant les données de la plateforme.
• Cloudinary — stockage et gestion des médias et photos (photos de profil, documents).
• Google Maps Platform — cartographie, géocodage et calcul d'itinéraires.
• Stripe — traitement des paiements par carte (données de carte tokenisées).
• Twilio — envoi des SMS et des codes de vérification (OTP).
• Expo — acheminement des notifications push.
• Sentry — remontée et diagnostic des erreurs et incidents techniques (crash reporting).

6.3. Autorités et obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer des données lorsque la loi l'exige, sur demande d'une autorité compétente, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits, prévenir une fraude, ou protéger la sécurité des personnes.

7. Hébergement et transferts internationaux

Nos serveurs et notre base de données sont principalement hébergés dans l'Union européenne (infrastructure AWS, région eu-north-1). Certains de nos sous-traitants (par exemple Stripe, Google, Twilio, Expo, Cloudinary ou Sentry) peuvent traiter des données en dehors du Maroc, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis.

Lorsqu'un transfert de données vers l'étranger a lieu, nous veillons à ce qu'il soit encadré conformément à la loi 09-08, notamment par le recours à des prestataires offrant un niveau de protection adéquat et par la mise en place de garanties contractuelles appropriées. Le cas échéant, les formalités requises auprès de la CNDP sont accomplies.

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, elles sont effacées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Données financières et de facturation : conservées pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale marocaine (généralement plusieurs années), même après la fermeture du compte.
• Documents de vérification des chauffeurs (CIN, permis, carte grise, assurance, selfie) : conservés pendant la durée de la relation, puis pendant la période nécessaire au respect de nos obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges.
• Données de localisation et historique de trajets : conservés pour la durée utile au service, à la sécurité et à la résolution des litiges, puis supprimés ou anonymisés.
• Données techniques et de diagnostic : conservées pour une durée limitée nécessaire au maintien et à l'amélioration du service.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation :

• Chiffrement en transit des communications entre les applications et nos serveurs (HTTPS/TLS) ;
• Hachage des mots de passe : ils ne sont jamais stockés en clair ;
• Tokenisation des paiements par Stripe : les numéros de carte ne sont pas conservés par Taryki ;
• Contrôles d'accès : accès aux données limité aux personnes autorisées et strictement selon les besoins ;
• Hébergement sécurisé chez des prestataires reconnus (AWS, MongoDB Atlas) et surveillance des incidents.

Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler sans délai toute utilisation suspecte de votre compte à l'adresse [email protected].

10. Vos droits et l'autorité de contrôle (CNDP)

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir communication ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement de vos données ;
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données, dans les limites permises par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité afin de sécuriser votre demande. Certaines données peuvent devoir être conservées malgré votre demande, lorsque la loi nous y oblige (par exemple pour les documents comptables ou de vérification).

Autorité de contrôle. Le traitement de vos données est placé sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez, après nous avoir contactés, introduire une réclamation auprès de la CNDP.

11. Mineurs

Les services Taryki sont réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par une personne de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer le compte et les données associées. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous à [email protected].

12. Cookies et technologies similaires

Notre site taryki.com et nos applications utilisent des cookies et des technologies similaires (identifiants d'appareil, outils de mesure d'audience) pour assurer le bon fonctionnement du service, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les gérer, veuillez consulter notre page dédiée aux cookies.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité pour tenir compte d'évolutions de nos services, de nos sous-traitants ou de la réglementation. En cas de modification importante, nous vous en informerons par les moyens appropriés (par exemple via l'application ou par e-mail). La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Protection des données / exercice de vos droits : [email protected]
• Assistance et support : [email protected]
• Demandes professionnelles et partenariats : [email protected]
• Éditeur : Taryki Technologies (Maroc) — taryki.com