- 1. À propos de cette page
- 2. Comment demander la suppression
- 3. Vérification de votre identité
- 4. Ce qui est supprimé
- 5. Ce qui est conservé, et pourquoi
- 6. Délais de traitement
- 7. Solde, course en cours et paiements
- 8. Chauffeurs : cas particulier
- 9. Une action irréversible
- 10. Vos droits (loi 09-08 / CNDP)
- 11. Contact
1. À propos de cette page
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Taryki et des données personnelles qui y sont associées. Cette page explique comment procéder, ce qui est effacé, ce que nous devons conserver pour des raisons légales, et dans quels délais.
2. Comment demander la suppression
Deux moyens s'offrent à vous :
- Depuis l'application — ouvrez Profil → Paramètres → Supprimer mon compte, puis suivez les étapes de confirmation.
- Par e-mail — écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression.
3. Vérification de votre identité
Avant de procéder à la suppression, nous vérifions que la demande émane bien du titulaire du compte. Cette étape protège votre compte contre toute suppression frauduleuse par un tiers. Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis l'application ou votre adresse e-mail enregistrée.
4. Ce qui est supprimé
À l'issue du traitement de votre demande, nous supprimons ou anonymisons les données suivantes :
- votre profil : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et mot de passe ;
- votre photo de profil et les documents que vous avez téléversés ;
- vos lieux enregistrés, préférences de course et paramètres de l'application ;
- l'association entre votre identité et votre historique de courses (celui-ci est anonymisé).
5. Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, car la loi ou la sécurité du service l'exigent :
- Registres de transactions et factures — conservés pendant la durée de conservation légale applicable en matière comptable et fiscale.
- Données anonymisées ou agrégées — statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.
- Éléments nécessaires à la prévention de la fraude, au traitement d'un litige ou au respect d'une obligation légale.
Ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire, puis supprimées.
6. Délais de traitement
Votre demande est traitée dans un délai de 30 jours. Une fois la suppression effectuée, votre compte ne peut plus être restauré.
7. Solde, course en cours et paiements
Avant toute suppression, veillez à ce qu'aucune course ne soit en cours et qu'aucun paiement ne soit en attente. Si votre portefeuille (wallet) présente un solde ou si un paiement est en cours de règlement, nous finalisons ces opérations avant de clôturer le compte.
8. Chauffeurs : cas particulier
Si vous êtes chauffeur, certains documents liés à des obligations réglementaires, fiscales ou de sécurité (par exemple les justificatifs d'identité, de permis et d'assurance, ou les registres de paiement) peuvent être conservés plus longtemps, conformément à la réglementation applicable, avant leur suppression définitive.
9. Une action irréversible
La suppression de votre compte présente un caractère irréversible : vous perdez l'accès à votre historique, à vos avantages (codes de parrainage, promotions) et à votre profil. Pour réutiliser Taryki par la suite, vous devrez créer un nouveau compte.
10. Vos droits (loi 09-08 / CNDP)
La suppression fait partie des droits que vous garantit la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, aux côtés des droits d'accès, de rectification et d'opposition. Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou de vos données : [email protected]. Pour l'assistance générale : [email protected].